Più ROI e più carrelli recuperati
La maggior parte dei carrelli online viene abbandonata prima del pagamento. Ognuno è traffico che hai già pagato. Recuperarne anche una piccola parte è la crescita più economica che un negozio possa trovare.
Perché i carrelli vengono abbandonati
I clienti se ne vanno per motivi comuni: spese di spedizione inattese, un modulo lungo, l’obbligo di accedere, il confronto dei prezzi o una semplice interruzione. Alcuni si risolvono sul sito. La maggior parte con un follow-up gentile e tempestivo.
Sistema prima il checkout
- Precompila ciò che puoi. Ogni campo che un cliente abituale deve ridigitare è un’occasione per andarsene. Un negozio su Telegram sa già chi è il cliente e compila i dati salvati.
- Mostra presto il prezzo totale. Spese di spedizione e tasse rivelate all’ultimo passaggio sono il motivo più comune di abbandono.
- Tieni il pagamento nel tuo checkout. I clienti si fidano di un checkout che riconoscono, con i metodi di pagamento che si aspettano.
Invia il promemoria dove viene letto
Un’email di carrello abbandonato compete con decine di promozioni. Un messaggio nell’elenco delle chat del cliente, con un pulsante che riporta dritto al carrello, viene visto quasi subito. Un promemoria, dopo un’ora o qualche ora, di solito basta; di più comincia a sembrare pressione.
Poiché i bot di Telegram scrivono gratis ai propri iscritti, puoi inviare quel promemoria a ogni carrello abbandonato invece di razionarlo.
Migliora il ROI del traffico che hai già
- Intercetta il visitatore prima che se ne vada. Un popup che invita nel tuo negozio Telegram trasforma i clic a pagamento in contatti a cui riscrivere gratis.
- Recupera la domanda esaurita. «Avvisami quando torna» trasforma una pagina esaurita in un ordine futuro.
- Usa le liste dei desideri come segnale di prezzo. Scrivi ai clienti quando un articolo salvato costa meno.
- Chiedi recensioni in automatico. I prodotti con recensioni convertono meglio, e la richiesta non costa nulla.
Cosa misurare
Segui tre numeri per un mese: carrelli recuperati dai promemoria, ordini di clienti Telegram che tornano e spesa pubblicitaria per ordine. Se i primi due salgono mentre il terzo scende, il canale si ripaga da solo.
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