Больше ROI и больше возвращённых корзин
Большинство онлайн-корзин бросают до оплаты. Каждая из них — трафик, за который вы уже заплатили. Вернуть даже небольшую часть — самый дешёвый рост, какой только может найти магазин.
Почему корзины бросают
Покупатели уходят по обычным причинам: неожиданная стоимость доставки, длинная форма, необходимость войти в аккаунт, сравнение цен или просто отвлекли. Что-то исправляется на сайте. Большинство — вовремя отправленным дружелюбным напоминанием.
Сначала исправьте оформление заказа
- Заполняйте всё, что можно. Каждое поле, которое постоянному покупателю приходится вводить заново, — повод уйти. Магазин в Telegram уже знает покупателя и подставляет сохранённые данные.
- Показывайте итоговую цену заранее. Доставка и налоги, которые всплывают на последнем шаге, — самая частая причина отказа.
- Оставьте оплату на своей кассе. Покупатели доверяют знакомой кассе с привычными способами оплаты.
Отправляйте напоминание туда, где его прочтут
Письмо о брошенной корзине соревнуется с десятками рассылок. Сообщение в списке чатов с кнопкой, ведущей прямо в корзину, увидят почти сразу. Обычно хватает одного напоминания через час или несколько часов; больше начинает восприниматься как давление.
Боты Telegram бесплатно пишут своим подписчикам, поэтому напоминание можно отправлять по каждой брошенной корзине, а не экономить.
Повышайте ROI трафика, который уже есть
- Ловите посетителя до того, как он уйдёт. Всплывающее окно с приглашением в магазин в Telegram превращает оплаченные клики в контакты, которым можно писать бесплатно.
- Возвращайте спрос на распроданное. «Сообщить о поступлении» превращает пустую карточку в будущий заказ.
- Используйте избранное как сигнал цены. Пишите покупателям, когда сохранённый товар подешевел.
- Просите отзывы автоматически. Товары с отзывами продаются лучше, а запрос ничего не стоит.
Что измерять
Месяц следите за тремя цифрами: корзины, возвращённые напоминаниями, заказы от вернувшихся покупателей из Telegram и расходы на рекламу на один заказ. Если первые две растут, а третья падает, канал окупает себя.
Новый способ увеличить онлайн-продажи в 2027 году · Как повысить вовлечённость трафика интернет-магазина