Більше ROI та більше повернених кошиків
Більшість онлайн-кошиків покидають до оплати. Кожен із них — трафік, за який ви вже заплатили. Повернути навіть невелику частину — найдешевше зростання, яке тільки може знайти магазин.
Чому кошики покидають
Покупці йдуть зі звичайних причин: несподівана вартість доставки, довга форма, потреба увійти в акаунт, порівняння цін або просто відволіклися. Щось виправляється на сайті. Більшість — вчасно надісланим дружнім нагадуванням.
Спершу виправте оформлення замовлення
- Заповнюйте все, що можна. Кожне поле, яке постійному покупцеві доводиться вводити знову, — привід піти. Магазин у Telegram уже знає покупця й підставляє збережені дані.
- Показуйте підсумкову ціну заздалегідь. Доставка й податки, що спливають на останньому кроці, — найчастіша причина відмови.
- Залиште оплату на своїй касі. Покупці довіряють знайомій касі зі звичними способами оплати.
Надсилайте нагадування туди, де його прочитають
Лист про покинутий кошик змагається з десятками розсилок. Повідомлення в списку чатів із кнопкою, що веде просто в кошик, побачать майже одразу. Зазвичай досить одного нагадування за годину чи кілька годин; більше вже сприймається як тиск.
Боти Telegram безкоштовно пишуть своїм підписникам, тож нагадування можна надсилати щодо кожного покинутого кошика, а не економити.
Підвищуйте ROI трафіку, який уже є
- Ловіть відвідувача до того, як він піде. Спливне вікно із запрошенням у магазин у Telegram перетворює оплачені кліки на контакти, яким можна писати безкоштовно.
- Повертайте попит на розпродане. «Повідомити про надходження» перетворює порожню картку на майбутнє замовлення.
- Використовуйте обране як сигнал ціни. Пишіть покупцям, коли збережений товар подешевшав.
- Просіть відгуки автоматично. Товари з відгуками продаються краще, а запит нічого не коштує.
Що вимірювати
Місяць стежте за трьома цифрами: кошики, повернені нагадуваннями, замовлення від покупців із Telegram, що повернулися, і витрати на рекламу на одне замовлення. Якщо перші дві ростуть, а третя падає, канал окупає себе.
Новий спосіб збільшити онлайн-продажі у 2027 році · Як підвищити залученість трафіку інтернет-магазину