Più coinvolgimento dal tuo traffico
Quasi ogni visitatore di un negozio online se ne va senza comprare e senza lasciare un modo per ricontattarlo. Il coinvolgimento inizia dando un motivo, e un posto, per restare in contatto.
Raggiungi le persone dove rispondono
I popup della newsletter chiedono un’email in cambio di uno sconto, e molti visitatori ne danno una usa e getta. Un invito ad «Acquistare su Telegram» chiede solo un tocco, e il contatto è reale: è la chat che aprono ogni giorno.
Invia messaggi che le persone vogliono
- Rendi utile il primo messaggio. Un benvenuto con una piccola offerta e un pulsante verso il negozio dà il tono.
- Invia ciò che i clienti hanno chiesto. Avvisi di disponibilità, cali di prezzo nella loro lista dei desideri e aggiornamenti d’ordine sono graditi perché parlano del cliente, non del negozio.
- Invii massivi rari e pertinenti. Segmenta tra nuovi, inattivi e acquirenti, e lascia che ognuno disattivi le promozioni con un tocco.
Rendi il passo successivo un tocco
Il coinvolgimento conta solo se porta da qualche parte. Ogni messaggio dovrebbe avere un pulsante che apre esattamente il prodotto, la collezione o il carrello in un negozio dentro la chat: nessuna nuova scheda, nessun accesso.
Lascia che i clienti portino clienti
Chi ama un prodotto lo condivide già nelle chat. Schede da condividere che aprono il prodotto nel tuo negozio e un link referral con un premio per entrambi trasformano questa abitudine in nuovi clienti che non hai pagato per acquisire.
Rispondi subito
Molti visitatori se ne vanno perché una piccola domanda resta senza risposta: c’è un’altra taglia, quando arriva, posso restituirlo? Un assistente in chat che risponde dal tuo catalogo e dalle tue condizioni li tiene nella conversazione e sulla strada del pagamento.
Un nuovo modo per aumentare le vendite online nel 2027 · Come aumentare il ROI e ridurre i carrelli abbandonati