Більше залученості від вашого трафіку
Майже кожен відвідувач інтернет-магазину йде, нічого не купивши й не залишивши способу з ним зв’язатися. Залученість починається з того, щоб дати людині причину — і місце — лишатися на зв’язку.
Ловіть людей там, де вони відповідають
Спливні вікна розсилок просять email в обмін на знижку, і багато хто залишає «одноразову» адресу. Запрошення «Купити в Telegram» просить лише один дотик, а контакт справжній: це чат, який людина відкриває щодня.
Надсилайте повідомлення, на які чекають
- Зробіть перше повідомлення корисним. Вітання з невеликою пропозицією й кнопкою в магазин задає тон.
- Надсилайте те, про що просили. Сповіщення про надходження, зниження цін на товари з обраного й статуси замовлень сприймаються добре — вони про покупця, а не про магазин.
- Розсилки — рідко й по суті. Сегментуйте на нових, неактивних і тих, хто купував, і дайте змогу вимкнути рекламу одним дотиком.
Хай наступний крок буде одним дотиком
Залученість важлива, лише якщо веде до дії. У кожному повідомленні має бути кнопка, що відкриває потрібний товар, колекцію чи кошик у магазині просто в чаті, — без нових вкладок і входу в акаунт.
Хай покупці приводять покупців
Товаром, що сподобався, і так діляться в чатах. Картки, що відкривають товар у вашому магазині, і реферальне посилання з бонусом для обох сторін перетворюють цю звичку на нових покупців, за яких ви не платили.
Відповідайте миттєво
Багато хто йде, бо невелике питання лишилося без відповіді: чи є інший розмір, коли привезуть, чи можна повернути? Асистент у чаті, що відповідає за вашим каталогом і правилами, утримує людину в розмові й на шляху до оплати.
Новий спосіб збільшити онлайн-продажі у 2027 році · Як підвищити ROI та скоротити кількість покинутих кошиків